Comunidades y Social Media. Una Jornada con Dolors Reig

El pasado 3 de Marzo tuve la oportunidad, junto con otras 15 personas de Ibermática, de compartir una jornada de reflexión acerca de las aplicaciones del Social Media a nivel corporativo con Dolors Reig como dinamizadora de la misma...un lujazo, vamos.

Lo llamo una jornada de reflexión, Juan Liedo (gerente de HCM-innovación y personas) la llamó jornada terapeútica y también me parece acertado, otros asistentes la denominaron "válida al 200%", en fin, todos encantados. Dolors tiene la capacidad de guiar una conversación, cediendo el protagonismo a los participantes y, al mismo tiempo, repartiendo las claves justas y precisas.
Esta es la presentación que Dolors preparó para ese día.

Ibermatica, Comunidades y Social Media

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Yo particularmente puedo decir que aprendí muchísimas cosas y pude sacar muchas conclusiones y aquí intento resumir las principales:

• En los medios sociales hay que estar, es inevitable, incluso con resistencias de por medio, todo llevará hacia estos medios. Eso sí, hay que estar para decir algo, estar estático o estar como lo que no se es...se cae por su propio peso: Si hay que estar se está, pero estar "p'a na..."
• La trascendencia de la identidad digital. Si no la generamos nosotros, la generarán por nosostros...mucho mejor ser dueño de la propia identidad digital, no solo de generarla, también de cuidarla, mimarla y hacerla prestigiosa. La identidaud digital tiene mucha relación con el prestigio de la marca...siempre irán a buscarnos a internet....siempre se quedarán con una primera impresión....solo hay una oportunidad para dar una primera buena impresión. Como claves básicas de posicionamiento empresarial en internet, Dolors destaca: Slideshare y Business blog.
• Los que estamos acostumbrados a ser consumidores pasivos de información a través de la TV, nos convertimos en prosumidores, nos hemos despertado y ahora participamos. Citizen empowerment!!
• Ligado con el anterior: la publicidad como transmisora de conocimiento, de nuevo, de la pasividad de una publicidad para ser recibida a la participación y usabilidad de la publicidad.
• Se habla de los nativos digitales y de los nativos pre-internet, pero hay un punto intermedio, los veinteañeros, a los que las tic les pilló jóvenes pero su desarrollo les ha pillado...del revés, esta generación hay que tenerla en cuenta, tendrán necesidades diferentes y utilizaran las herramientas también de una manera diferentes.
• El blog como elemento central de la comunicación hacia el exterior y hacia el interior. Las compañías debieran perder el miedo a participar y a que otros participen, vean y comenten...siempre conservando la posibilidad de moderar los comentarios para evitar gastar energías en comentarios fuera de lugar.
• La participación: por qué pensar que los que solo leen o visitan no participan? es una manera de participar, aumentan su conocimiento, o lo complementan...son el 90% del total, de alguna manera hay que respetar su manera de enfrentarse a los nuevos medios. Quizá por eso hay que pensar que el multiformato es una gran clave para buscar la participación: poniendo a disposición varios formatos, estaremos facilitando la participación...aún así, tenemos que pensar que habrá quien no participe.
• Siguiendo con la participación: lo tenemos mucho mejor si tenemos analfanautas que si tenemos personas que no saben y/o no quieren compartir! Ya con el querer compartir tenemos casi-todo ganado.
• Los nuevos perfiles profesionales que surgen no son tan puramente nuevos: siempre ha habido content curator...en la medida que siempre ha habido psicólogos de la información...Hay profesiones que se han de adaptar necesariamente al nuevo contexto y a las nuevas herramientas, desde luego....como ha pasado siempre en sectores que van evolucionando.
• La cultura de compartir enriquece. Se habla incluso de la generosidad letal....a muerte compartiendo!
• Conciliación vs implicación...están reñidas? aquí entra uno de los conceptos que más me gustan: el ROPI. La participación, compartir el conocimiento a través de las redes sociales...tiene que compensar al empleado, porque no hay que olvidar que el conocimiento crítico está en las personas, no en las empresas.
• Es verdad que la tecnología es cada vez más invisible, pero también es verdad que cuanto más invisible es mayor su complejidad.
• Entornos personales de aprendizaje: el futuro del aprendizaje. Ya lo comentaba en otro post de este blog hace unos meses. En la medida que vayamos empoderándonos de nuestro propio aprendizaje, decidirémos las fuentes de aprendizaje, tanto las formales como las informales; contribuiremos también al aprendizaje colectivo.
• Las 5 competencias clave para la SC: Mentalidad ética, Disciplina,Simplicidad,Creatividad y Respeto.
• Estrategia básica para los Social Media: encontrabilidad, usabilidad, presencia, valor y transparencia!

A veces, cosas que parecen tan sencillas....tienen que salir para transcender y darles la importancia que tienen. Nosotros empezamos a trabajar en esta línea hace ya algunos meses, confirmar que no estamos desalineados ni fuera del contexto de las buenas prácticas, es muy motivador.