Curso IE+AERCO o el buen sabor que dejan las cosas bien hechas

He estado tres días inmersa en el curso que IE y AERCO han impartido en Madrid del 27 al 29 de Abril, ha habido algún tweet por ahí suelto.

Hacer un resumen de todo lo aprendido es casi imposible porque han sido multitud de cosas y tengo la sensación de que irán saliendo muchos de los aprendizajes adquiridos con el tiempo.

Me ha parecido un curso excelente porque ha combinado a la perfección el acercamiento a los conceptos del Social Business Media con el día a día, y todo ello desde la figura que centraliza los medios, sin olvidar eso, que todas las comunidades están centradas en la figura de los responsables de comunidad. De manera transversal se ha trabajado con un caso práctico, lo que ha ayudado mucho a ir enlazando los conceptos con la realidad.

Al acierto del planteamiento del programa se suma la gran variedad y calidad de ponentes y su cercanía.

• Juan Ignacio Martinez, que nos ha acompañado todos los días y a todas horas, además de ofrecer las claves de la definición de la comunidad virtual desde el punto de vista de la relación con el cliente y el duro y controvertido tema del ROI. Su conocimiento de la realidad y su disposición para acercárnosla tanto en el aula como en la hora del café o de la comida!. Supongo que habrá terminado destrozado y espero que esté descansando en su casa.
• Guillermo de Haro. El apasionado hilo conductor. El que nos ha exprimido y se ha exprimido para ayudarnos a dar con las claves de la resolución del caso y un excelente apoyo a lo largo de todo el curso. Me ha parecido un gran conocedor de la estrategia del 2.0.
• Nacho Somalo. Ofreció de una manera sencilla y gráfica la visión sobre las comunidades virtuales en el entorno actual de los negocios. Una especie de acercamiento del 1.0. en el que viven aún las empresas hacia el 2.0. y la necesidad que eso requiere de modificar las teorías y los baremos 1.0.
• Cristina Sancho. De la mano de un ejemplo real nos mostró paso a paso la estrategia del marketing en Social Media. Muy bien secuenciado, partió del embrión de la idea hasta la incorporación de los elementos 2.0. en la estrategia global de marketing del producto. Un caso muy bien documentado y provocando todo el rato la participación de los asistentes en la dificil hora de después de comer!
• Selva Mª Orejón. Con ella trabajamos todo el tema de la reputación on line, de por qué estar y cómo estar. Me pareció una exposición excelente, de nuevo, soportada en un conocimiento de la realidad muy profundo y expuesto con una gran profesionalidad...se me hizo corto, una pena que la última parte hubo de ser un poco más rápida por temas de tiempo. Pero la documentación está ahí!
• Javier López. Expuso la experiencia de la creación de una comunidad, la de la propia IE para alumnos y con ella, la creación paulatina del Community Manager y el cambio de sus funciones a medida que la propia comunidad va evolucionando. Y nos la contó desde el principio y con mucha honestidad, vamos, los aciertos y las dificultades y eso, yo como Community Manager, lo agradezco! El hecho de hablar de esa figura desde un punto de vista tan realista no es fácil de encontrar. Muy importante la perspectiva de la estrategia como clave del éxito.
• Eduard Corral. Nos contó con un estilo incomparable, muy dinámico, y de nuevo muy basado en un caso real, cómo poner en valor una comunidad y hacerla rentable. Su conocimiento de estrategia y su dominio de los medios es impresionante. Me aportó muchísimas claves, incluso tratándose el mío de un sector que no tiene nada que ver con el caso práctico que expuso.
• Antonio Ortiz. Sobre moderación y gestión de contenidos. Bueno, se me hizo corto! Me pareció un tema apasionante y de nuevo me pareció que tenía un gran dominio del tema, claro, esque es el director de contenidos Weblogs! Un gran nivel.
• Raúl Suarez. Nos acercó la figura del Community Manager desde el punto de vista de los RRHH, como uno de los dos únicos perfiles que han crecido a lo largo de los últimos años. Desgranó el perfil exhaustivamente, desde el punto de vista de las empresas que lo solicitan. Me pareció muy acertada la perspectiva de personalización del perfil en función de la necesidad de las empresas.
• Jose Antonio Gallego. Presidente de AERCO. Nos dio todas las claves sobre la creación y gestión de comunidades en el ámbito de las entidades financieras. Con un discurso muy sencillo y muy terrenal consiguió desgranar eso, todas las claves. Me impresiona que alguien que sabe tantísimo sea capaz de adaptar su discurso y bajar a tierra!
• Juan José González y Daniel Grande nos contaron la perspectiva de los community manager en el entorno de los videojuegos, de nuevo basándose en un caso real: el de "los sims". Bueno, manejan unos datos de participación increíbles y me impresionó el ejercicio de estrategia en un sector que parece tan divertido como informal y es todo lo contrario. Me pareció un ejemplo de respeto y reconocimiento a la participación y a los fans, la utilización de los amantes del producto y la asunción de la disolución de la marca: la empresa invisible por la relevancia del producto.

Un aspecto básico a destacar y que suele ser muy común cuando hay muchos ponentes y que en este curso está cuidado al máximo: todos los ponentes conocían el programa al dedillo, no se han repetido conceptos ni se ha empezado cada ponencia desde el mismo punto, no, todas ellas han tenido sentido en sí mismas y, al mismo tiempo formaban parte lógica de la totalidad. Eso me parece que tiene un gran mérito.

Más allá de la formación, la organización me ha parecido excelente, muy buena atención, así que gracias a todo el equipo de gestión!

Y los asistentes, bueno, qué decir! un gran equipo!

En definitiva: gracias por lo aportado! y muy muy recomendable!!!!